Manajemen
Layanan Sistem Informasi adalah sistem perencanaan bagian dari pengendalian
internal suatu bisnis yang meliputi pemanfaatan manusia, dokumen, teknologi,
dan prosedur oleh akuntansi manajemen untuk memecahkan masalah bisnis seperti
biaya produk, layanan, atau suatu strategi bisnis.
Sistem informasi manajemen merupakan suatu sistem berbasis komputer yang menyediakan informasi bagi beberapa pemakai dengan kebutuhan yang sama. Sistem informasi manajemen dibedakan dengan sistem informasi biasa karena SIM digunakan untuk menganalisis sistem informasi lain yang diterapkan pada aktivitas operasional organisasi. Secara akademis, istilah ini umumnya digunakan untuk merujuk pada kelompok metode manajemen informasi yang bertalian dengan otomasi atau dukungan terhadap pengambilan keputusan manusia, misalnya sistem pendukung keputusan,sistem pakar, dan sistem informasi eksekutif.
Sistem informasi manajemen bertujuan untuk memenuhi kebutuhan informasi umum semua manajer dalam perusahaan atau dalam subunit organisasional perusahaan. Sistem informasi manajemenmenyediakan informasi bagi pemakai dalam bentuk laporan dan output dari berbagai simulasi model matematika. Oleh karena itu Manajemen Layanan Sistem Informasi adalah “sistem perencanaan bagian dari pengendalian internal suatu bisnis yang meliputi pemanfaatan manusia, dokumen, teknologi, dan prosedur oleh akuntansi manajemen untuk memecahkan masalah bisnis seperti biaya produk, layanan, atau suatu strategibisnis”.
- Manajemen
Manajemen adalah seni menyelesaikan pekerjaan melalui orang lain. Definisi Mary Parker Follet ini berarti bahwa seorang manajer bertugas mengatur dan mengarahkan orang lain untuk mencapai tujuan organisasi. Ricky W. Griffin mendefinisikan manajemen sebagai sebuah proses perencanaan, pengorganisasian, pengkoordinasian, dan pengontrolan sumber daya untuk mencapai sasaran secara efektif dan efesien. Efektif berarti bahwa tujuan dapat dicapai sesuai dengan perencanaan, sementara efisien berarti bahwa tugas yang ada dilaksanakan secara benar, terorganisir, dan sesuai dengan jadwal. Manajemen belum memiliki definisi yang mapan dan diterima secara universal.
- Layanan
Layanan adalah proses pemenuhan kebutuhan melalui
aktivitas orang lain secara langsung. Sedangkan, pengertian pelayanan dalam Kamus Umum Bahasa Indonesia, pelayanan
adalah menolong menyediakan segala apa yang diperlukan orang lain seperti tamu
atau pembeli. Menurut Kotler (1994), pelayanan adalah aktivitas atau hasil yang
dapat ditawarkan oleh sebuah lembaga kepada pihak lain yang biasanya tidak
kasat mata, dan hasilnya tidak dapat dimiliki oleh pihak lain tersebut.
Hadipranata (1980) berpendapat bahwa, pelayanan adalah aktivitas tambahan di
luar tugas pokok (job description) yang diberikan kepada konsumen-pelanggan,
nasabah, dan sebagainya-serta dirasakan baik sebagai penghargaan maupun
penghormatan.
- Sistem Informasi
Sistem Informasi adalah suatu sistem yang menyediakan informasi untuk manajemen pengambilan
keputusan/kebijakan dan menjalankan operasional dari kombinasi orang-orang,
teknologi informasi dan prosedur-prosedur yang terorganisasi. Sistem informasi diartikan
sebagai kombinasi dari teknologi informasi dan aktivitas orang yang menggunakan
teknologi untuk mendukung operasi dan manajemen. Sedangkan dalam arti luas,
sistem informasi diartikan sebagia sistem informasi yang sering digunakan
menurut kepada interaksi antara orang, proses, algoritmik, data dan teknologi.
Kesimpulan :
Manajemen layanan informasi ini sangat penting untuk kelangsungan suatu bisnis , dimana layanan sisitem informasi ini dibutuhkan untuk membantu pengambilan keputusan dalam suatu perusahaan bisnis. Dan untuk mendapatkan informasi dari manajemen layanan informasi itu sendiri kita akan dapat informasi yang lebih tepat ,akurat dan lebih mudah untuk dijangkau , karena tidak hanya menggunakan bentuk laporan atau dari mulut ke mulut, namun juga bisa didapat melalui media online atau teknologi.
Manajemen layanan informasi ini sangat penting untuk kelangsungan suatu bisnis , dimana layanan sisitem informasi ini dibutuhkan untuk membantu pengambilan keputusan dalam suatu perusahaan bisnis. Dan untuk mendapatkan informasi dari manajemen layanan informasi itu sendiri kita akan dapat informasi yang lebih tepat ,akurat dan lebih mudah untuk dijangkau , karena tidak hanya menggunakan bentuk laporan atau dari mulut ke mulut, namun juga bisa didapat melalui media online atau teknologi.